GIE 64375 Relations humaines dans les affaires internationales Plan de cours - Hiver 2008 - Professeur Gérard Verna

mise à jour du 26 octobre 2007 (Québec)

Quelques idées, plus ou moins récentes, pour commencer :

• Homo sum: humani nihil a me alienum puto (Je suis homme, rien de ce qui est humain ne m'est étranger.) (Térence, Le Bourreau de soi-même, I, 1, 25 - 190-159 av.J.-C.)
  
•  « Il est bon de savoir quelque chose des mœurs de divers peuples, afin de juger des nôtres plus sainement, et que nous ne pensions pas que tout ce qui est contre nos modes soit ridicule et contre raison, ainsi qu’ont coutume de faire ceux qui n’ont rien vu. Mais lorsqu’on emploie trop de temps à voyager, on devient enfin étranger en son pays. » (Descartes, Discours de la méthode, 1637 )
  
• "Ces dernières années on a beaucoup étudié, avec énormément d’observation patiente et d’expériences, la façon dont les animaux apprennent. Disons que d’une manière générale, tous les animaux qui ont été observés se sont comportés de façon à conforter les observateurs dans la philosophie qui était la leur avant leur observation. Et, mieux encore, ils ont fait montre de toutes les caractéristiques nationales de leur observateur. Les animaux étudiés par les Américains s’agitent frénétiquement, avec un incroyable déploiement d’activité et d’allant, et finissent par atteindre le résultat désiré par hasard. Les animaux observés par les Allemands s’asseyent pour réfléchir et sortent la solution de leur conscience intérieure.
  Pour l’homme de la rue, comme moi, cette situation est décourageante. Je remarque, cependant, que le type de problème que l’homme pose naturellement à un animal dépend de sa propre philosophie, et que c’est probablement de là que viennent les différences de résultats. L’animal répond d’une certaine façon à un type de problème et d’une autre façon à un autre type ; c’est pourquoi les résultats obtenus par divers chercheurs, bien que différents, ne sont pas incompatibles. Mais il faut sans cesse se dire qu’un chercheur unique ne peut à lui seul faire le tour d’un domaine d’investigation"
  (Bertrand Russel "An outline of Philosophy" 1927)
  
• « La grandeur d'un métier est peut-être, avant tout, d'unir les hommes : il n'est qu'un luxe véritable, et c'est celui des relations humaines ». (Antoine de Saint Exupéry, Terre des hommes, 1938)  
  
•  "Il faut se ressembler un peu pour se comprendre, mais il faut être un peu différents pour s'aimer. Oui, semblables et dissemblables...
  Ah! qu'étranger pourrait donc être un joli mot" (Paul Géraldy "L'homme et l'amour", 1951)
  
• "La véritable contribution des cultures ne consiste pas dans la liste de leurs inventions particulières, mais dans l'écart différentiel qu'elles offrent entre elles. Le sentiment de gratitude et d'humilité que chaque membre d'une culture donnée peut et doit éprouver envers toutes les autres ne saurait se fonder que sur une seule conviction : c'est que les autres cultures sont différentes de la sienne, de la façon la plus variée ; et cela même si la nature dernière de ces différences lui échappe ou si, malgré tous ses efforts, il n'arrive que très imparfaitement à la pénétrer. Si notre démonstration est valide, il n'y a pas, il ne peut y avoir une civilisation mondiale au sens absolu que l'on donne souvent à ce terme, puisque la civilisation implique la coexistence de cultures offrant entre elles le maximum de diversité et consiste même en cette coexistence. La civilisation mondiale ne saurait être autre chose que la coalition, à l'échelle mondiale, de cultures préservant chacune son originalité." (Claude Lévi-Strauss, Anthropologie structurale 2, Plon, Paris, 1973)
   
• Nous ne voyons pas les choses telles qu'elles sont mais tel que nous sommes (Anaïs Nin)

1. Introduction

Ce cours est essentiellement conçu pour la concentration en Gestion Internationale du programme de maîtrise en administration de l'Université Laval, mais il est également ouvert, plus généralement, à tous les étudiants ayant la préoccupation de la dimension humaine face aux activités internationales. Il est destiné à faire mieux comprendre les problèmes créés par les différentes formes de collaboration directe ou indirecte, souhaitées ou imposées avec des personnes étrangères que la marche forcée vers cette globalisation que l'on impose à la planète entraîne de plus en plus fréquemment.

Comme cours du programme de Gestion internationale (GIE), il vise à ouvrir la dimension internationale à des étudiants qui, pour la plupart, n'ont pas encore une grande expérience personnelle en ce domaine mais qui envisagent de faire un choix de vie différente en s'engageant dans une telle formation. Ce cours suppose donc que les étudiants seront cohérents avec ce choix, ce qui suppose l'apprentissage de la vie de voyageur, voire d'errant, un effort accéléré de mise à jour de leur connaissance du monde, de sa géographie, de ses cultures, de son actualité politique, sociale et économique, et bien évidemment, la pratique de langues étrangères autres que cette linga franca moderne qu'est devenu l'anglo-américain!

Comme cours prenant en compte la mondialisation des marchés et la mondialisation du travail, il ouvre des perspectives parfois décourageantes sur la misère du monde, sur d'immenses inégalités de tous ordres, sur des manquements invraisemblables à l'éthique la plus élémentaire, sur les effets désastreux de certaines décisions politiques, économiques ou autres. Il vise à combattre l'angélisme de certains jeunes étudiants, hyperprivilégiés qui s'ignorent, sans pour autant tomber dans le misérabilisme ou la mauvaise conscience systématique. Il vise à nous préparer aux inévitables problèmes de demain.

Comme cours consacré aux relations humaines dans les affaires internationales plutôt qu'à la "gestion internationale" des ressources humaines, il diffère des cours traditionnels de GRH en se consacrant essentiellement à la compréhension des différences que nous allons rencontrer dans des pays souverains offrant des conditions économiques, culturelles et, donc, éthiques, nouvelles et disparates, où il faudra travailler avec des personnes qui adhérent à des systèmes de valeurs différents, par delà d'immenses distances géographiques et sur des marchés nationaux d'une spécificité nouvelle. Ce cours n'aborde pas les techniques quotidiennes de gestion du personnel mais se préoccupe de l'environnement, des conditions de travail, des modes de vie, des systèmes de valeur, etc. de toutes ces personnes

Comme cours universitaire, il cherche à conserver le plus possible une orientation extrêmement professionnelle, concrète et rigoureuse dans la forme tout en offrant cependant de nombreuses pistes de recherche pour les étudiants qui seraient intéressés à réaliser un essai dans ce domaine.

Comme cours de maîtrise, il s'adresse délibérément à des adultes consentants ayant une certaine culture qu'ils souhaitent encore élargir et il ne comporte donc que des processus d'apprentissage volontaire de bon niveau, fondés sur les deux principes du nouvel esprit nécessaire pour aborder l'international : la complexité et la pluridisciplinarité

Enfin, comme cours donné en français dans la plus ancienne université francophone d'Amérique, il accueille avec sympathie tous les étudiants allophones qui nous font l'honneur de venir étudier dans notre langue - dont la difficulté leur vaudra beaucoup d'indulgence - mais il sera intransigeant avec les francophones qui maltraitent ce précieux héritage.

2. Objectifs généraux du cours

Souligner le rôle prépondérant des différences culturelles dans la plupart des crises vécues dans un cadre international et commencer une initiation progressive à la négociation interculturelle, tant au plan des affaires qu'au plan éthique.

Mais aussi :

Faire prendre conscience aux étudiants de la dureté du monde dans lequel vit l'immense majorité de la population mondiale, de nos incroyables (mais probablement provisoires) privilèges de ressortissants de pays riches du nord et des embûches invraisemblables qui nous attendent à l'étranger.

Sensibiliser les étudiants à la nécessité de faire preuve à la fois de rigueur pour respecter un minimum d'éthique dans leurs relations d'affaires internationales, et de tolérance vis-à-vis de certains aspects de la culture d'autrui sans pour autant tomber dans le piège de la naïveté.

Apprendre à reconnaître et à dénoncer les systèmes condamnables (tant politiques qu'économiques) mais ne pas juger trop vite les responsables apparents qui en sont parfois davantage les victimes que les instigateurs.

Apprendre à s'ouvrir à n'importe quel type de préoccupation dès l'instant où celle-ci peut avoir un rapport, même éloigné, avec une affaire en cours. En d'autres termes, réhabiliter la culture générale qui seule peut donner aux "gens de l'international" la variété personnelle nécessaire pour faire face aux situations incongrues qui les attendent.

3. Objectifs particuliers du cours

• a) Acquérir certaines habiletés concrètes, modernes ou anciennes, telles que faire des présentations orales parfaitement professionnelles, enquêter sur le terrain, utiliser Internet sous toutes ses formes, réaliser des comptes-rendus (écrits ou oraux) synthétiques, fidèles et critiques, écouter autrui en sachant reconnaître les interférences culturelles et utiliser toutes les données disponibles, même anodines, pour apprendre à constituer des réseaux d'information, de soutien et de coopération

• b) Apprendre à vivre dans l'ambivalence afin d'être progressivement capable d'allier une capacité de réflexion générale à la volonté de réaliser des actions concrètes, d'entrer dans le détail d'une action sans perdre de vue la finalité générale de son contexte, de rester rationnel dans un environnement caractérisé par l'incertitude, de savoir relativiser l'importance de données statistiques (qui sont le plus souvent fausses) et apprendre à raisonner surtout sur les ordres de grandeur ou de décider puis assumer les conséquences d'une décision dont on ne sera jamais certain qu'elle est la meilleure ni même la bonne.

• c) Apprendre à gérer son stress en découvrant la polychronie ou la monochronie et en y faisant face, en sachant distinguer l'essentiel du secondaire, en comprenant "l'esprit mieux que la lettre", en écoutant, c'est-à-dire en prenant le risque d'être convaincu, en acceptant les différences sans porter de jugements, en tentant de ne pas imposer systématiquement son propre système de valeurs à autrui mais en sachant se battre pour une idée, et en renonçant à l'espoir de tout apprendre en un seul cours...

4. Méthode d'enseignement

• Utilisation d'intranet et d'internet pour diffuser l'information de façon interactive
• Leçons magistrales comportant des discussions dirigées
• Présentations de travaux d'équipe ou de notes de lectures
• Animations d'études de cas
• Dialogues avec des invités extérieurs
  

5. Mode d'évaluation :

Ce cours comporte cinq évaluations différentes faisant appel à cinq "habiletés" fondamentales que doivent maîtriser les cadres de demain : enquêter, composer, parler, stresser et prendre position publiquement ! Les évaluations sont faîtes par le professeur mais aussi par des personnes extérieures au cours ou à l'aveugle, c'est-à-dire sans que l'auteur soit connu. Cela conduit à une note finale qui ne constitue évidemment pas un jugement définitif sur la personne évaluée, mais un jugement imparfait sur la façon dont elle s'est acquittée des cinq épreuves ci-dessous !

Travail Note "S'engager publiquement" : babillard GIE 10 "Enquêter honnêtement" 15 "Organiser intelligemment" : Vitrine sur internet 20 "Séduire intellectuellement" : Présentation en classe 25 "Stresser totalement" : Examen individuel 30 Total 100 "El Quijote"

Il faut toujours avoir une utopie en réserve car, lorsque plus rien ne fonctionne, celle-ci apparaît alors comme la seule solution raisonnable. (Friedrich von Hayek)

S'exprimer librement : Ce que je vous demande, c'est d'ouvrir votre esprit, non de croire. [ Krishnamurti ] Le babillard de GIE constitue depuis plusieurs années un véritable espace de liberté dans lequel les promotions successives ont pu s'exprimer et débattre de façon libre, sympathique et respectueuse de choses très diverses : aller ramasser des pommes ou comprendre les attentats de New York. Pour notre grande fierté, ce babillard librement accessible et non arbitré n'a jamais connu de dérapages, quels que soient les sujets abordés où même à des moments aussi dramatiques que le 11 septembre 2001. Il a permis à de très nombreuses personnes de s'exprimer publiquement pour la première fois. Cette démarche est cependant très difficile pour plusieurs étudiants mais cet exercice imposé de prise de parole leur permettra de faire le premier pas, celui qui coûte...

Enquêtes individuelles : Chaque étudiant choisit un texte parmi deux ou trois qui lui sont proposés et en rédige un résumé et un commentaire critique en français. Ce texte sera ensuite mis en ligne dans le document intitulé "Bibliographie sur l'expatriation" que les étudiants sont invités à consulter avant d'entreprendre leur travail. Celui-ci ne pourra ni être retiré ni corrigé. Il vaut donc mieux qu'il soit parfait du premier coup car cette bibliographie, qui comporte près de 500 textes dont les 2/3 sont commentés. est très visitée par d'autres chercheurs ou étudiants !

Je rappelle ce que signifient les termes employés (Le Petit Larousse illustré 1999) :

• - résumé : Forme condensée d'un texte.
• - commentaire : Remarque, exposé qui explique, interprète, apprécie un texte.
• - critique : Qui a pour objet de distinguer les qualités ou les défauts.

Présentation orale en classe (20 minutes) : Celle-ci permet à un petit groupe (selon l'effectif de la classe) de présenter une problématique pertinente dans le cadre du cours. L'exercice se fait dans des conditions hautement professionnelles et la forme en est aussi importante que le fond. La notation se fait sur la base des critères figurant dans la fiche d'évaluation disponible en annexe. Ces présentations ne doivent en aucun cas être comprises comme un exercice scolaire visant à obtenir une "bonne note" mais comme une participation intéressante, intelligente et constructive au déroulement de la session dont elle sont parties intégrantes.

Photo : Équipe nationale suisse de nage synchronisée

Vitrine sur internet : Ce travail consiste à créer en petit groupe un site web qui sera ensuite installé sur le réseau public en fin de trimestre. Ces différents sites traitent de sujets pertinents avec le cours et constituent des lieux de promenades instructives. Durant la session, chaque groupe fera une rapide présentation de 5 minutes en classe pour présenter ses intentions et recueillir les éventuelles suggestions du grand groupe. Ces vitrines servent les années suivantes de matériel pédagogique dans ce cours ou dans d'autres. On peut consulter les réalisations des années précédentes à partir du site du programme : Réalisations des étudiants.

Examen oral final : Cet examen se déroule sous la forme d'un grand oral classique, dans deux locaux : un local de préparation et un local de présentation. Les étudiants gèrent le premier local et le professeur gère le second. Chaque étudiant tire un sujet au hasard et dispose alors de 40 minutes pour se préparer avec toute l'aide qu'il peut obtenir de ses documents, de ses camarades, d'internet ou autre. Il n'y a pas de programme spécifique. Tous les points abordés directement ou indirectement durant la session peuvent faire l'objet d'une question. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise question dans l'absolu. L'expérience montre qu'il y a seulement des personnes mieux préparées que d'autres pour une question donnée, et aussi parfois des personnes plus chanceuses. La vie n'est pas juste... Les étudiants doivent faire une présentation extrêmement professionnelle de durée totale de 20 minutes, questions comprises, et sont évalués sur la base de la même fiche d'évaluation que pour les présentations en cours. La faible durée de préparation ne peuten aucun cas être évoquée comme justification d'une présentation défectueuse, que ce soit sur le fond ou sur la forme. Cet examen est un ultime apport pédagogique qui vise à apprendre aux étudiants à travailler dans l'extrême urgence et à développer des collaborations et des solidarités dont ils auront ensuite souvent besoin dans leur carrière professionnelle. Il vise aussi à vérifier qu'ils ont le minimum de culture général requise pour pouvoir pertinemment aborder les problèmes internationaux, tel que la connaissance de la géographie de la planète ou des grands problèmes mondiaux de l'heure par exemple.

NB 1 : Pour tous les travaux de groupe, le professeur attribue un total de points que les étudiants doivent se répartir entre eux. Toutefois, si ceux-ci ne se manifestent pas, le professeur attribue une note égale à tous les participants.

NB 2 : Les notes ne sont remises qu'à la fin du cours afin de permettre au professeur d'en avoir une vision globale pour éviter d'éventuelles erreurs et injustices car la docimologie n'a jamais été une science exacte. Par contre les étudiants peuvent évidemment demander quand ils le souhaitent des commentaires qualitatifs sur leurs prestations.

NB 3 : Selon Wiggin (Teaching to the (authentic) test. Educational Leadership, 1989), une évaluation est authentique si elle satisfait les conditions suivantes :

• 1. elle doit porter sur des questions et des problèmes importants, stimulants et valables, dans lesquels les élèves doivent utiliser leurs connaissances pour réaliser des performances de façon efficace et créative;
• 2. elle intègre des caractéristiques du contexte réel dans lequel les " professionnels " travaillent;
• 3. elle exige de l'élève d'accomplir des tâches non routinières, impliquant divers types "de problèmes réels";
• 4. elle exige que l'étudiant réalise une production ou performance concrète;
• 5. elle est évaluée sur la base de critères et de standards clairs et compris par les élèves;
• 6. elle peut comporter des interactions entre l'évaluateur et l'évalué (dépannage, indices, ressources, etc.);
• 7. elle exige que l'élève se préoccupe à la fois du processus et du produit, les deux influant sur la qualité du travail de l'élève;
• 8. elle favorise le fait que l'élève fasse preuve de créativité et démontre ses habiletés personnelles;
• 9. elle contient un nombre d'indices suffisant pour que la situation soit " réelle ", tout en ne fournissant pas trop d'indications sur la façon de " résoudre " la situation.

6. Déroulement général du cours en 2007(chaque mercredi de 15h30 à 18h20, PAP 3215)

7. Exemples de travaux réalisés par des étudiants : Ce lien donne accès aux pages web que les étudiants doivent réaliser dans le cadre du cours. Il s'agit souvent pour eux d'une toute première expérience de programmation html et de mise en page. Il convient donc de ne pas être trop sévère sur la forme et de s'attacher principalement au fond de ce qui est présenté

 8. Bibliographie complémentaire (Les lectures du cours ne figurent pas ci-dessous et sont indiquées chaque semaine sur le site web du professeur) Mise à jour du 31 octobre 2007

Adler, Alexandre : L'Odyssée américaine, Grasset, Paris, 2004

Alberts, David S. and others. Understanding Information Age Warfare, CCRP Publication Series, Washington, 2001

Aldrich, Richard W. : Cyberterrorism and Computer Crimes : Issues Surrounding the Establishment of an International Regime, USAF Academy, USAF Institute for National Security Studies, 2000

Albright, Madeleine : The Mighty And the Almighty: Reflections on America, God, And World Affairs, New York, HarperCollins, 2006

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Beck, Ulrich : La société du risque, – Sur la voie d’une autre modernité (trad. franç., 1re édition 1986), Paris, Éditions Aubier. (Résumé critique)

Bert, Claudie : S'expatrier en famille Village Mondial, Pearson Education France - 2005

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• La Guerre du sens. Pourquoi et comment agir dans les champs psychologiques, Economica, 2000,
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Francart, Loup et Isabelle Dufour, Stratégies et décisions, "La crise du 11 septembre", Economica, Paris, 2002.

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