Colloque Enjeux et défis de la transformation numérique pour les pratiques d’infocom

À propos de
l'événement

Colloque sur invitation

Organisé par Martine Cardin, professeure en archivistique, et Christian Desîlets, professeur en publicité, tous 2 de la Faculté des lettres et des sciences humaines, ce colloque s’inscrit dans le contexte du développement d’une unité mixte de recherche (UMR) dédiée à la gestion intégrée des pratiques d’information et de communication numériques. Une UMR est un consortium de type triple-hélix réunissant des partenaires provenant de l’université, de l’industrie et du gouvernement dans le but de développer la recherche et l’innovation dans un domaine. Les partenaires fondateurs définissent ensemble une stratégie de recherche à partir de laquelle ils mettent en commun des ressources et leur expertise pour réaliser des projets innovants et structurants.

Quatre axes de programmation scientifique sont proposés: transformation numérique, pilotage de la gestion intégrée, intégration de l’innovation, exploitation et conservation des actifs informationnel (voir tableau en annexe).

Dans le cadre de ce colloque, les participants seront invités à échanger sur leurs projets prioritaires, sur les principaux défis que pose leur mise en œuvre et sur les besoins communs en R&D qui pourraient être satisfaits dans une structure d’une unité mixte de recherche (UMR).

Thématique

La transformation numérique provoque des changements rapides et pose plusieurs défis aux organisations qui peinent à s’y adapter, faute de connaissances et de compétences appropriées. Les questions soulevées sont toujours les mêmes, à savoir ce qui peut être fait, ce qui doit être fait et comment le faire. L’objet informationnel étant de plus en plus diversifié et partagé par plusieurs, la réponse à ces questions nécessite une approche interdisciplinaire, ce qui signifie une fédération d’expertises et le développement d’une culture commune. Or, la sphère de l’infocom est traditionnellement compartimentée, non seulement sur le plan disciplinaire (information, communication, TI), mais aussi dans les domaines de spécialité (publicité, RP, design, bibliothéconomie, archivistique, SIO, informatique, etc.) et les secteurs d’activités dans lesquels ils interviennent (gouvernemental, alimentation, assurances, causes sociales, etc.). Les différentes disciplines ne se voient pas comme faisant partie d’une même communauté scientifique. Leurs corpus n’intègrent pas les objets des uns et des autres. Tout un chacun tend à voir l’autre tantôt comme un compétiteur, tantôt comme un fournisseur de services.

Le virage numérique modifie la nature même de l’organisation. Le passage à une structure horizontale et collaborative exige de nouveaux outils, équipements et infrastructures. L’insertion des TI a notamment pour effet d’accroître le volume de l’information qui pose un certain nombre de défis: accessibilité, remobilisation, pérennisation, bruit communicationnel, exhaustivité (tout conserver) et capacité de discriminer l’utile de l’intéressant. La volonté de recourir à l’automatisation, au travail assisté et à l’intelligence artificielle, par exemple, induit un besoin de R&D conséquent. De même, le décloisonnement et l’automatisation des activités obligent à revoir les processus. L’amélioration des compétences et de la performance passe par la capacité à développer son adaptabilité, son interactivité, son intelligence («business intelligence», veille), sa flexibilité et la vélocité de ses actions (ubiquité, instantanéité et mobilité). Donner plus de pouvoir aux utilisateurs a des vertus (augmentation de la valeur d’usage, par exemple), mais, conjugué à la dématérialisation de l’information, ce changement comporte aussi des risques pour le maintien de la confiance: authenticité, fiabilité et intégrité de l’information, accessibilité, protection de la vie privée et des renseignements personnels. Enfin, le nouveau paradigme, centré sur la personnalisation et les préoccupations de l’usager («design thinking»), conduit à repenser la gouvernance, à remettre en question l’acceptabilité des nouvelles pratiques (éthique) et à revoir les stratégies d’exploitation de l’infocom.

La création d’espaces et de pratiques de nature collaborative ne peut se faire sans une culture commune et une vision intégrée. On comprend dès lors que la transformation numérique des organisations ne peut se faire sans R&D et formation. Pour dynamiser les échanges entre toutes les parties prenantes, il faudra instrumenter la médiation culturelle et l’arbitrage.

Objectifs

• Stimuler la réflexion sur les enjeux de la transformation numérique sur la gestion intégrée des pratiques d’information et de communication
• Favoriser l’émergence d’une UMR qui assumera un leadership dans le développement de projets en lien avec la problématique
• Stimuler l’innovation par la collaboration entre les spécialistes des milieux de l’information, de la communication et des TI
• Explorer les besoins de formation des milieux

Format

D’une durée d’une journée, le colloque comportera une session d’ouverture, 3 sessions thématiques et une plénière de clôture.

• La session d’ouverture présentera la problématique générale de la transformation numérique (45 à 60 minutes) ainsi que les objectifs et les modalités de fonctionnement d’une unité mixte de recherche (10 à 15 minutes). Suivra une courte période d’échange avec la salle (5 minutes).
• Les sessions thématiques seront des ateliers de 60 minutes chacun dans lesquels les participants discuteront d’un certain nombre de questions. Lors de chacun de ces ateliers, les représentants des organisations pressenties auront entre 5 et 7 minutes chacun pour présenter leur point de vue à la suite de quoi un chercheur fera une brève analyse de ce qui se dégage des réponses. Une période d’échange suivra lors de laquelle les participants discuteront entre eux et avec l’auditoire.
• La plénière de clôture, d’environ une heure, permettra d’effectuer la synthèse des discussions de la journée (30 minutes), de dégager des objectifs et des pistes de recherche ainsi que d’initier une démarche de création d’une unité mixte de recherche dédiée à la gestion intégrée des pratiques d’infocom numériques (30 minutes).

Programme

8h | Inscription des participants

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8h30 | Mot de bienvenue: Eugénie Brouillet, vice-rectrice à la recherche, à la création et à l’innovation, Université Laval

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8h45 | Conférence d’ouverture de Jacqueline Dubé, présidente sortante du CEFRIO (2008-nov. 2018) et présidente du comité du rapport sur l’état et les besoins de l’éducation du Conseil supérieur de l’éducation

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9h45 | Mission et fonctionnement d’une UMR: Sébastien Tremblay, directeur de l’Unité mixte de recherche en sciences urbaines (UMR-su)

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10h | Pause santé

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10h15 | Session 1: Quels sont les projets prioritaires de transformation numérique dans votre organisation et quelles sont les raisons qui ont motivé leur mise en œuvre?

Panélistes

• BAnQ: Martin Lavoie, directeur, BANQ Québec
• Hydro-Québec: Jacinthe Chicoine, chef Gouvernance et expertise documentaires
• Irosoft: Yves Pelletier, directeur principal, Division Irosoft numérique
• SCG: Martin Boucher, directeur, Direction des communications numériques gouvernementales
• Université Laval: François Laviolette, directeur, Centre de recherche en données massives, FSG

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11h15 | Session 2: Quels sont les principaux défis que posent la mise en œuvre de vos projets et quels sont les grandes difficultés rencontrées dans leur implémentation?

Panélistes

• BAnQ: Martin Lavoie, directeur, BAnQ Québec, et Julie Charrette, conseillère en gestion documentaire, MAPAQ
• Hydro-Québec: Jacinthe Chicoine, chef Gouvernance et expertise documentaires
• Irosoft: Yves Pelletier, directeur principal, Division Irosoft numérique
• SCG: Martin Boucher, directeur, Direction des communications numériques gouvernementales
• Université Laval: Guy Mercier, doyen, Faculté de foresterie, de géographie et de géomatique

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12h15 | Dîner

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13h45 | Session 3: Quels sont les projets de recherche et développement auxquels vous seriez prêts à collaborer?

Panélistes

• BAnQ: Hélène Laverdure, conservatrice et directrice générale des Archives nationales
• Hydro-Québec: Jacinthe Chicoine, chef Gouvernance et expertise documentaire
• Irosoft: Yves Pelletier, directeur principal, Division Irosoft numérique
• SCG: Martin Boucher, directeur, Direction des communications numériques gouvernementales
• Université Laval: Josianne Marsan, professeure, Département des systèmes d’information organisationnels

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14h45 | Pause santé

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15h | Plénière de clôture: synthèse des discussions et pistes de recherche par Sylvain Senécal, conseiller, Gestion du savoir-faire et compétences, Hydro-Québec

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16h | Clôture du colloque

Participants

• Alaoui, Siham, doctorante, doctorat sur mesure en archivistique et communication publique, FLSH, Université Laval
• Allard, Marie-Josée, RFP et directrice associée des programmes de 1er cycle en archivistique, Département des sciences historiques, FLSH, Université Laval
• Audet, René, professeur, Département de littérature, théâtre et cinéma, FLSH, Université Laval
• Azzaria, Georges, professeur, Faculté de droit, Université Laval
• Badard, thierry, professeur, Département des sciences géomatiques et Directeur CRDIG, FFGG, Université Laval
• Beaulieu, Anny, doctorante, doctorat sur mesure en archivistique et communication publique, FLSH, Université Laval
• Bégin, Jérôme, directeur de division Gestion des documents et des archives, Ville de Québec
• Boucher, Martin, directeur, Direction des communications numériques gouvernementales, Secrétariat à la communication gouvernementale, Ministère du Conseil exécutif, Gouvernement du Québec
• Cantin, Annie, conseillère en développement de la recherche, FLSH, Université Laval
• Cardin, Martine, professeure en archivistique, Département des sciences historiques, FLSH, Université Laval
• Charest, Francine, professeure, Département d’information et communication, FLSH, Université Laval
• Charrette, Julie,  représentante Groupe des experts en gestion documentaire du Québec (GEGD) et conseillère en gestion documentaire, Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation, Gouvernement du Québec
• Chicoine, Jacinthe, chef Gouvernance et expertise documentaires (int.), Direction Affaires corporatives et gouvernance, Équipe Gouvernance d’entreprise en gestion documentaire, Hydro-Québec
• Couture, Gilles, journaliste
• David, François, Adjoint à la conservatrice et directrice générale des Archives nationales, BAnq
• Déry, Geneviève, étudiante, maîtrise en communication publique, FLSH, Université Laval
• Desîlets, Christian, professeur en publicité sociale, Département d’information et de communication, FLSH, Université Laval
• Dubé, Jacqueline, présidente du comité du rapport sur l’état et les besoins de l’éducation du Conseil supérieur de l’éducation
• Ducharme, Guillaume, vice-président communications et affaires corporatives, CEFRIO
• Fleury, Michel, directeur, École de design, FAAAD, Université Laval
• Fortier, Paul, directeur ITIS, Université Laval
• Gervais, Fernand, doyen, Faculté des sciences de l’éducation, FES, Université Laval
• Gourde, Mireille, conseillère en valorisation de la recherche et en transfert technologique, BCES, VRRC, Université Laval
• Jomfre, Alyre, responsable des opérations et des partenariats, UMRsu, Université Laval
• Laforest, Marie-Ève, conseillère Gestion de l¹information documentaire, Équipe Gouvernance d’entreprise en gestion documentaire, Hydro-Québec
• Langlois, Lyse, directrice générale, Observatoire international sur les impacts sociétaux de l’IA et du numérique, Université Laval
• Latzko-Toth, Guillaume, vice-doyen à la recherche, à la création et aux études supérieures FLSH, Université Laval
• Laurendeau, Denis, professeur, Département de génie électrique et de génie informatique, FSG, Université Laval
• Laverdure, Hélène, conservatrice et directrice générale des Archives nationales, Direction générale des Archives nationales, Bibliothèque et Archives nationales du Québec
• Lavigne, Alain, professeur, Département d’information et communication, FLSH, Université Laval
• Laviolette, François, Directeur, Centre de recherche en données massives, FSG, Université Laval
• Lavoie, Martin, directeur, BANQ Québec
• Marchand, Marco, Architecte d’entreprise GID, Industrielle Alliance
• Marsan, Josianne, professeur, Département de systèmes d’information organisationnels, FSA ULaval
• Mellouli, Sehl, professeur et directeur, Département SIO, FSA ULaval
• Mercier, Guy, doyen, Faculté de foresterie, géographie et géomatique (FFGG), Université Laval
• Moumouni, Charles, professeur, Département d’information et communication, FLSH, Université Laval
• O’Farrell, Donald, chargé de cours dans les programmes en archivistique, Département des sciences historiques, FLSH, Université Laval
• Pascal, Amandine, LEST, Université Aix-Marseille
• Pelletier, Yves, directeur principal, Division Irosoft numérique
• Pouliot, Jacynthe, professeur et vice-doyenne à la recherche, FFGG, Université Laval
• Rochon, Alain, doyen, Faculté d’aménagement, d’architecture, d’art et de design, FAAAD, Université Laval
• Roy, Francis, professeur, Directeur du Département des sciences géomatiques, FFGG, Université Laval
• Senécal, Sylvain, conseiller, Gestion du savoir-faire et compétences, Équipe Gouvernance et expertise documentaires et archivistiques, Hydro-Québec
• St-Louis, Chantal, Directrice-adjointe, Bibliothèque de l’Université Laval
• Templier, Mathieu, professeur, Département de systèmes d’information organisationnels, FSA ULaval
• Teyssier-Roberge, Gabrielle, stagiaire doctorale, responsable des ressources humaines, UMR-su, Université Laval
• Tremblay, Sébastien, directeur UMRsu, Université Laval

Annexe

Proposition de programmation scientifique

Axes	Objectifs	Chantiers	Exemples de projets (actuels et envisagés)
Transformation numérique	Acquérir des représentations claires et opératoires des pratiques d’ICN	Cartographie des processus, pratiques et objets	Topologie de la communication gouvernementale Typologie et terminologie des objets informationnels
Pilotage de la gestion intégrée	Améliorer la performance	Pratiques collaboratives et culture numérique Gestion intégrée des objets informationnels (GED, BI, données ouvertes) Gouvernance collaborative	Laboratoire en expérience utilisateur (veille et expérimentation) Analyse intégrée des environnements de travail
Intégration de l’innovation	Développer les compétences	Formation professionnelle Déontologie et éthique	Certification en gestion de la communication marketing Certification en gestion de la communication gouvernementale Gestion stratégique des pratiques informationnelles Lignes directrices pour une éthique de l’innovation en ICN
Exploitation et conservation des actifs informationnels	Augmenter la valeur d’usage et favoriser l’accès à l’information	Valorisation des archives de la publicité Constitution de bases de connaissances expertes	Dépôt légal de la publicité Dépôt numérique fiable (DNF) Carré des archives du Québec