Université Laval
Faculté des sciences
de l'administration

Gestion des services de santé en contexte franco-québécois

Date 6 au 10 juin 2022

Heure 7h45 à 17h

Lieu En présentiel à FSA ULaval

Stationnement ($)

Événement gratuit

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À propos de
l'événement

Clientèle cible

Intervenantes et intervenants du domaine de la santé et des services sociaux

Formule

Non créditée avec obtention d’unités d’éducation continue

Langue de formation

Français

L’innovation dans un système de santé et services sociaux postpandémie

La pandémie de COVID-19 a mis en lumière de nombreux enjeux d’adaptation des établissements de santé et services sociaux (établissements sanitaires et médico-sociaux). Ces espaces, tant européens que canadiens, doivent plus que jamais se soumettre à des transformations de taille et faire face à des défis majeurs pour répondre aux préoccupations.

Les solutions innovantes se découvrent par une compréhension très fine de nombreuses particularités du milieu et du contexte. Partager connaissances et expériences pour mieux questionner les multiples facettes de ces défis est donc d’autant plus pertinent et important.

Afin de se pencher sur cet enjeu, cette 2e édition de l’école d’été Gestion des services de santé en contexte franco-québécois se concentrera autour du thème: «L’innovation dans un système de santé et services sociaux postpandémie». Ce rendez-vous s’inscrit directement dans un objectif de diffusion et d’enrichissement des connaissances.

La formation sera axée autour de 5 thèmes:

  1. Le patient au coeur de la réorganisation des soins et des services de santé
  2. Une organisation en santé
  3. L’innovation dans les trajectoires de soins
  4. La transformation numérique et l’intelligence artificielle au service des établissements de santé et services sociaux
  5. Les systèmes de santé apprenants – opérationnalisation et évaluation

Cette école d’été s’adresse à tous les types de gestionnaires, quel que soit leur niveau hiérarchique, du domaine de la santé et des services sociaux tant du secteur public que des secteurs privés. Il s’agit d’une formation non créditée reconnue par l’ensemble des ordres professionnels qui favorise des discussions entre les divers individus du milieu de la santé.

Les formations sont coanimées à la fois par le personnel du milieu, par des patientes et patients partenaires et par le personnel enseignant et chercheur des facultés de médecine, de sciences infirmières, de génie et de sciences de l’administration de l’Université Laval, de l’Université Jean Moulin Lyon 3 et de l’Université de Strasbourg.

Programmation

Ouverture – La nécessité d’opérer une transformation des pratiques (cliniques, administratives et organisationnelles) au sein des établissements de santé et services sociaux

Thème de la journée – La patiente ou le patient au cœur de la réorganisation des soins et des services de santé

La patiente ou le patient se doit d’être au cœur des préoccupations des systèmes de santé et de services sociaux. Pour ce faire, il est nécessaire de comprendre les méthodes et outils permettant de porter la voix des patientes et patients dans les différentes sphères d’activités du réseau de la santé et des services sociaux afin de pouvoir faire des patientes et patients des partenaires dans l’innovation.

Inscription
et frais

  • Participation à la journée

    Vous pouvez vous inscrire à plus d'une journée. Ce programme nécessite 7 heures en classe pour l'obtention des UEC. Après ce programme, vous obtiendrez une attestation de participation, disponible dans la section «Mon parcours» du site Web de Brio.
    225$ CA

    S'inscrire

    Les frais incluent:

    • ­Formations
    • ­Conférence d'honneur, s'il y a lieu
    • ­0,7 unités d'éducation continue (UEC)
    • ­Pauses-cafés
    • ­Dîner
    • ­Accès au portail Web du cours (formations, matériel pédagogique, documents officiels, dates importantes, etc.)

  • Passeport ou participation pour la semaine

    Ce programme nécessite 35 heures en classe pour l'obtention des UEC. Après ce programme, vous obtiendrez une attestation de participation, disponible dans la section «Mon parcours» du site Web de Brio.
    975$ CA

    S'inscrire

    Les frais incluent:

    • ­Formations
    • ­Conférences d'honneur
    • ­3,5 unités d'éducation continue (UEC)
    • ­Pauses-cafés
    • ­Dîners
    • ­Accès au portail Web du cours (formations, matériel pédagogique, documents officiels, dates importantes, etc.)

Partenaires

Partenaires

Collaborateurs

Des questions sur
l'événement

André Côté
FSA ULaval
Pavillon Palasis-Prince, bureau 1533
2325, rue de la Terrasse
Québec QC G1V 0A6

Téléphone: 418 656-2131, poste 405960
Courriel: Andre.Cote@fsa.ulaval.ca

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Mot de bienvenue

Sujets abordés et activités:

  • Réitérer l’engagement de la FSA ULaval envers le partenariat académique avec les quatre établissements de la santé et des services sociaux
  • L’importance que la FSA ULaval accorde à la tenue de la seconde édition de l’ÉÉFQGSS

Conférence d'ouverture du sous-ministre adjoint

Sujets abordés et activités:

  • La pertinence et la nécessité d’opérer une transformation profonde des pratiques cliniques, administratives et organisationnelles
  • L’innovation comme vecteur de transformation
  • Les enjeux et les défis
  • Bref aperçu des actions envisagées

Conférence d'ouverture

Sujets abordés et activités:

  • Pertinence de développer, de diffuser et de mobiliser les connaissances dans une démarche de transformation via la recherche, l’enseignement et la formation
  • Outiller les gestionnaires afin qu’ils puissent mieux répondre aux préoccupations des patients et des prestataires

Vers une perspective Sciences 2.0

Sujets abordés et activités:

  • UL au diapason de ces transformations
  • S’inscrit dans une perspective sciences 2.0
  • Présentation des cinq grands thèmes traités dans le cadre de l’École d’été

Introduction aux fondements et concepts de base de la participation des patientes et patients

Sujets abordés et activités:

  • Partenariat équipe de soins et patient ou patiente dans la prise de décision
  • Implication des patientes et patients dans les processus de décision
  • Implication des patientes et patients dans les programmes de recherche
  • Intégration des patientes et patients dans les démarches d’amélioration continue/d’innovation

Outils permettant de tenir compte du point de vue de la patiente ou du patient et recommandations de mise en oeuvre dans le contexte québécois

Sujets abordés et activités:

  • Atelier questions-réponses
  • Outils permettant de tenir compte des besoins et des attentes des patientes, patients, usagères et usagers
  • Associons nos savoirs – intégration des patientes et des patients dans la formation des professionnelles et des professionnels
  • Réflexion provenant des directions des facultés de médecine et de sciences infirmières

Atelier de réflexion: HARO sur les personnes âgées en situation de fragilité réelles ou anticipées: Entendre leur voix!

Sujets abordés et activités:

  • Présentation de capsules vidéos
  • Réflexion sur l’implication des personnes aînées dans les milieux de soins

Comprendre et réfléchir sur l'attraction, la rétention et la fidélisation

Sujets abordés et activités:

  • Les enjeux actuels en attraction/rétention/fidélisation présents avant et exacerbés par la pandémie
  • Table ronde: Réflexion sur les enjeux terrain relatifs à l’attraction/rétention/fidélisation
  • Mieux comprendre l’équité, la diversité et l’inclusion

Comprendre et réfléchir sur l'attraction, la rétention et la fidélisation (suite)

Sujets abordés et activités:

  • Les enjeux actuels en attraction/rétention/fidélisation présents avant et exacerbés par la pandémie
  • Table ronde: Réflexion sur les enjeux terrain relatifs à l’attraction/rétention/fidélisation
  • Mieux comprendre l’équité, la diversité et l’inclusion

Approfondir des enjeux spécifiques à l'attraction, à la rétention et à la fidélisation

Sujets abordés et activités:

  • Les travailleuses vieillissantes et travailleurs vieillissants
  • La charge de travail et les risques psychosociaux
  • La qualité de la relation gestionnaire dans une perspective de fidélisation
  • Qu’est-ce que j’ajoute à mon coffre à outils?

Approfondir des enjeux spécifiques à l'attraction, à la rétention et à la fidélisation (suite)

Sujets abordés et activités:

  • Les travailleuses vieillissantes et travailleurs vieillissants
  • La charge de travail et les risques psychosociaux
  • La qualité de la relation gestionnaire dans une perspective de fidélisation
  • Qu’est-ce que j’ajoute à mon coffre à outils?

Table ronde des directrices des ressources humaines

Sujets abordés et activités:

  • Rétrospective sur les pratiques de gestion des ressources humaines et réflexion sur celles à venir:
    • Brève introduction de l’atelier et présentation des thèmes abordés
    • Conférence d’une quinzaine de minutes par Monsieur Michel Delamare
    • Échanges entre les membres de la table ronde sur les thèmes préalablement établis (entre 35 à 40 minutes)
    • Questions et interventions des membres de l’assemblée (10 à 15 minutes)
    • Synthèse des échanges et clôture de l’atelier par les animatrices

Vers un modèle de transformation des trajectoires de soins

Sujets abordés et activités:

  • Votre rôle en tant que gestionnaire dans l’amélioration de la qualité des prestations de soins et de la performance
  • Définition et caractérisation des trajectoire de soins, un cadre intégrateur

La centralité de la patiente ou du patient et de ses proches aidants

Sujets abordés et activités:

  • Mieux définir et caractériser notre clientèle cible
  • Capter les perceptions de la patiente ou du patient en ce qui a trait à son état de santé et ainsi que l’expérience vécu dans le SSSS
  • Chercher à mieux impliquer la patiente ou le patient dans la gestion de sa maladie

L'implication des professionnelles et professionnels dans la transformation des trajectoires de soins

Sujets abordés et activités:

  • Travail en équipe multidisciplinaire
  • Les compétences du personnel
  • Comment amener les professionnelles et professionnels à examiner leurs rôles et responsabilités
  • L’expérience des professionnelles et professionnels comme vecteur de performance
  • Trois questions à poser à sa ou son prestataire de soins

Les particularités des structures de coordination

Sujets abordés et activités:

  • La continuité de l’information
  • Le leadership de la trajectoire de soins
  • L’intégration des services
  • Un levier de gestion des connaissances
  • La gestion des interfaces
  • Un outil diagnostic pour s’assurer de l’efficacité des modes de coordination

La gestion des opérations à travers le processus de prestation de soins

Sujets abordés et activités:

  • L’approche processus
  • La question des méthodes de modélisation des processus
  • Les méthodes d’analyse des trajectoires
  • Les outils d’amélioration et de réingénierie des processus

Les dimensions et indicateurs de performance

Sujets abordés et activités:

  • Les dimensions et indicateurs de performance
  • Analyse socio-économique des trajectoires de soins

La pertinence du numérique en gestion des services de santé

Sujets abordés et activités:

  • Pourquoi le numérique en santé?
  • Exemples de cas pratiques en santé
  • Potentiel de l’intelligence artificielle

L'ABC de l'intelligence artificielle

Sujets abordés et activités:

  • Les différentes analyses de données
  • Utilités et perspectives de l’intelligence artificielle
  • Les familles de l’intelligence artificielle
  • Enjeux de l’intelligence artificielle
  • Quelques exemples d’application de l’IA dans le domaine de la gestion des services de santé

Comprendre les données

Sujets abordés et activités:

  • Représentation, interprétation et limites des données
  • Comprendre les différents types de données

Bonnes pratiques en santé numérique et en intelligence artificielle

Sujets abordés et activités:

  • Principes FAIR
  • Créer des données de qualité
  • Principes éthiques: anonymisation
  • Principes de nettoyage
  • Principes de traçabilité
  • Sécurité des données

La perspective de gestion des ressources humaines dans une démarche de transformation numérique

Sujets abordés et activités:

  • Rôle et valeur du jugement des travailleuses et travailleurs face aux technologies basées sur l’intelligence artificielle (biais inconscients)
  • Effets de la révolution numérique et de l’IA sur les tâches des travailleuses et travailleurs
  • Effets de l’IA sur le positionnement du personnel au sein des organisations, mais aussi, sur leur identité organisationnelle
  • Effets de l’IA sur la santé psychologique des travailleuses et travailleurs du savoir
  • Stratégies pouvant être utilisées lors de l’implantation et de l’utilisation de l’IA
  • Défis pour les organisations et les gestionnaires face à l’implantation de l’IA

Limites et perspectives du numérique et de l'IA en santé

Sujets abordés et activités:

  • Comprendre les limites et perspectives du numérique et de l’IA en santé

Introduction à la pertinence de l'implantation des systèmes de santé apprenants

Sujets abordés et activités:

  • Témoignages de la pertinence de s’orienter vers les systèmes de santé apprenants

Retour sur les notions de base des systèmes de santé apprenants

Sujets abordés et activités:

  • Historique de l’approche des systèmes de santé apprenants
  • Learning Health Systems vs Learning Organization
  • Présentation des concepts-clés
  • Centralité de la patiente ou du patient au sein du système de santé apprenant
  • Plénière

Les prérequis à l'implantation de systèmes de santé apprenants dans votre organisation

Sujets abordés et activités:

  • Quelques concepts-clés découlant de la littérature
  • Facilitateurs et barrières / Gouvernance
  • Exemple de cas d’application
  • Grille diagnostic des prérequis nécessaires à l’implantation des systèmes de santé apprenants

Opérationnalisation des systèmes de santé apprenants

Sujets abordés et activités:

  • Présentation du cycle d’apprentissage
  • Identification du sujet et de son développement
  • Gestion des données
  • Valorisation des données
  • La mobilisation des connaissances
  • Évaluation

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