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Midi de la recherche marketing avec Sharlene He

Date 18 septembre 2026

Heure 10h30 à 12h

Lieu Sur place ou en ligne
Salon Hermès (1651)
Pavillon Palasis-Prince, Québec, QC, Canada

Stationnement ($)

Événement gratuit

À propos de
l'événement

Le Département de marketing a le plaisir de vous inviter à une conférence sur la mesure de la disposition à payer (willingness to pay). Venez découvrir la méthode comparative de valorisation (CMV), une nouvelle approche qui prend en compte l’impact direct du contexte et des comparaisons sur vos décisions marketing. Une session incontournable pour réinventer votre vision de la valeur client à travers des cas pratiques et concrets.

La présentation se déroulera en anglais.

Résumé

Understanding and Measuring Willingness to Pay

Consumer researchers use willingness-to-pay (WTP) to demonstrate that treatment effects are economically meaningful. Practitioners rely on WTP to inform marketing decisions such as pricing, innovation, and segmentation. Despite the importance of WTP, the marketing literature lacks a systematic account of how consumers form WTP judgments. The current work introduces a preference–translation framework wherein WTP judgments emerge through two stages: 1) preference formation and 2) monetary translation. We propose that the decision context affects what psychological factors operate at each stage, which in turn shape WTP. This work focuses on one decision context: whether consumers compare a target product against a no-purchase alternative or another product. Further, because this contextual factor varies across measurement methods, we show that the WTP method utilized affects WTP judgments. Specifically, we test this framework and its methodological implications by comparing two WTP elicitation methods: BDM (Becker, DeGroot, and Marschak 1964) and CMV (He, Anderson, and Rucker 2024). Across seven experiments, we demonstrate each method evokes different psychological factors that affect WTP judgments. We discuss implications for other approaches to measuring WTP in consumer research, as well as implications for marketing practice.

Sharlene He

Professeure associée
Titulaire de la chaire Conrad d'excellence en recherche
Université de Waterloo

Sharlene He est professeure associée et titulaire de la chaire Conrad d’excellence en recherche à l’Université de Waterloo. Ses travaux de recherche visent à comprendre comment les individus pensent, ressentent, prennent des décisions et résolvent des problèmes dans des contextes de consommation et organisationnels. Elle apporte des analyses rigoureuses et fondées sur la théorie qui abordent des enjeux pratiques importants ou des défis auxquels sont confrontés les dirigeants et les organisations. Ses travaux sont publiés dans des revues de premier plan, notamment Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research et Journal of Marketing. Elle a obtenu son doctorat à la Kellogg School of Management de l’université Northwestern, sa maîtrise à l’université de Toronto et sa licence en commerce à l’université Queen’s.

La professeure He cherche à établir des partenariats avec des organisations afin de comprendre et de résoudre des défis complexes qui nécessitent une connaissance approfondie de la manière dont les individus pensent, ressentent et prennent des décisions. Ses recherches s’articulent autour de trois axes principaux :

De meilleurs jugements et décisions
Les recherches de la professeure He apportent un éclairage sur la manière dont les individus formulent des jugements et prennent des décisions lorsqu’ils sont confrontés à l’incertitude et à l’ambiguïté, et expliquent pourquoi ces décisions s’avèrent souvent sous-optimales. Ses travaux examinent pourquoi les individus ne s’appuient pas sur les informations les plus importantes lorsqu’ils prennent des décisions, et comment les environnements peuvent être conçus pour favoriser de meilleurs résultats.

 

Disposition à payer des clients
La professeure He étudie également la manière dont les individus se forgent une opinion sur leur disposition à payer, ou la valeur qu’ils accordent à des produits et services, ainsi que les implications pour la stratégie de tarification. Elle a développé la «méthode comparative d’évaluation», une méthodologie qui mesure la disposition à payer dans le contexte d’options concurrentes et qui reflète plus fidèlement le comportement d’achat. Elle a appliqué cette méthodologie pour aider les dirigeants et les entrepreneurs à répondre à des questions importantes liées à la conception des produits et à la tarification.

IA et pensée humaine
Dans le cadre d’un axe de recherche émergent, la professeure He étudie comment les nouvelles technologies, telles que l’IA, influencent la prise de décision, la pensée créative et la résolution de problèmes chez les individus, dans le but de comprendre comment ces technologies peuvent être mises en œuvre de manière responsable. Elle est membre fondatrice du Future of Work Institute de l’université de Waterloo, qui vise à façonner un avenir résilient et porteur de sens pour le travail et l’apprentissage. Elle est également membre clé de l’AI Readiness for Organizations Lab (AIReady Lab), qui a pour objectif d’étudier, de développer et d’aider les organisations à déployer l’IA de manière éthique et efficace.

 

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

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