MRK-2106
Marketing relationnel
Cycle(s) du cours - Premier cycle
3 crédits
Description
Ce cours s'adresse à tout étudiant intéressé à la dimension clientèle d'une entreprise ou organisation. On y aborde les principes fondamentaux de la relation entre une entreprise et ses clients ou une organisation et ses usagers, ainsi que les notions de qualité des services et de marketing par base de données. On y étudie aussi des notions comme la valeur à vie d'un client, le marketing entre organisations et le CRM.
Restriction(s) à l'inscription
- Cycle d'études
- Ne doit pas être inscrit: Éducation continue
Certaines sections de cours peuvent comporter des restrictions additionnelles.
MRK-2106 en bref
Plan(s) de coursFormules d'enseignement
Responsables
Sciences de l'administration
FSA Marketing
Répartition hebdomadaire
- Cours: 0 heure
- Laboratoire ou travaux pratiques: 0 heure
- Travail personnel: 0 heure
- Total: 0 heure
Horaire
Hiver 2026 - 1 section offerte
NRC: 16565
Enseignant(s): Mélanie Simard-Veilleux
Capacité maximale: 60 étudiants
Ce cours dispensé en mode présence implique des séances offertes sur le campus, selon un horaire préétabli. Les séances ne sont pas enregistrées. Si des examens sous surveillance sont prévus dans ce cours, ils se déroulent sur le campus uniquement et peuvent se tenir à un autre moment que la plage horaire prévue pour l’enseignement, incluant les soirs et la fin de semaine.
| Type | Journée | Durée | Horaire |
|---|---|---|---|
| Cours en classe | mardi | Du 12 Jan 2026 au 24 Avr 2026 | 15h30 à 18h20 |