MRK-2106
Marketing relationnel
Academic Level (Cycle) - Premier cycle
3 credits
Description
Ce cours s'adresse à tout étudiant intéressé à la dimension clientèle d'une entreprise ou organisation. On y aborde les principes fondamentaux de la relation entre une entreprise et ses clients ou une organisation et ses usagers, ainsi que les notions de qualité des services et de marketing par base de données. On y étudie aussi des notions comme la valeur à vie d'un client, le marketing entre organisations et le CRM.
Enrolment restriction(s)
- Cycle d'études
- May not enrol: Éducation continue
Some course sections may have additional restrictions.
MRK-2106 in brief
Course Outline(s)Delivery Modes
Faculty and Department
Sciences de l'administration
FSA Marketing
Number of hours per week
- Classes: 0 hours
- Labs or practical assignments: 0 hours
- Individual work: 0 hours
- Total: 0 hours
Schedule
Hiver 2026 - 1 section offered
NRC: 16565
Teacher(s): Mélanie Simard-Veilleux
Maximum capacity: 60 students
Ce cours dispensé en mode présence implique des séances offertes sur le campus, selon un horaire préétabli. Les séances ne sont pas enregistrées. Si des examens sous surveillance sont prévus dans ce cours, ils se déroulent sur le campus uniquement et peuvent se tenir à un autre moment que la plage horaire prévue pour l’enseignement, incluant les soirs et la fin de semaine.
| Delivery Mode | Day | Dates | Schedule |
|---|---|---|---|
| Cours en classe | Tuesday | From Jan 12 2026 to Apr 24 2026 | 15h30 to 18h20 |