École d’été francophone en
gestion des services de santé
Du 10 au 14 juin 2024
La gestion des transitions: comment naviguer en eau trouble
Les constantes perturbations auxquelles ont été confrontés nos systèmes de santé au cours des dernières années posent des défis importants aux gestionnaires. Ces perturbations exigent de leur part une très grande sensibilité à l’égard des besoins et aux attentes de la population, une acquisition rapide des nouvelles connaissances, notamment en étant à l’affût des innovations, une maîtrise des concepts et des méthodes pour mobiliser ces connaissances nouvelles dans le quotidien des pratiques cliniques et managériales. Les gestionnaires des établissements de santé et des services sociaux doivent faire preuve d’agilité et de créativité afin d’offrir des services de santé et de mieux-être d’une manière efficace, équitable et durable dans un contexte de plus en plus incertain. Notre postulat est qu’il est essentiel de développer des systèmes de santé apprenants à l’aide d’une contribution proactive du domaine de l’enseignement, de la recherche et du terrain. Les initiatives de recherches qui en découlent devraient être alignées sur les préoccupations des usagères et des usagers, en harmonie avec les valeurs sociétales, afin de soutenir les gestionnaires à répondre adéquatement aux défis du 21e siècle.
L’École d’été francophone en gestion des services de santé s’inscrit précisément dans cet objectif de diffusion et d’enrichissement des connaissances. Elle est offerte par le Centre de recherche en gestion des services de santé de l’Université Laval (CRGSS), et bénéficie de la collaboration et de l’appui financier provenant du CHU de Québec-Université Laval, du CISSS de Chaudière-Appalaches, du CIUSSS de la Capitale-Nationale et de l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec-Université Laval.
Par ailleurs, cette école d’été peut compter sur le soutien académique provenant de l’Institut intelligence et données de l’Université Laval, de la Chaire de recherche Antoine-Turmel sur la protection juridique des aînés, du Centre de recherche en santé durable (VITAM), ainsi que de la Chaire de recherche du Canada en systèmes adaptatifs en santé et services sociaux de l’ÉNAP. Elle profite également de la collaboration de la Communauté Expériences et de l’Unité de soutien des systèmes de santé apprenants. L’école d’été s’appuie également sur la collaboration de plusieurs partenaires européens, notamment:
- l’Institut de formation et de recherche sur les organisations sanitaires et sociales (IFROSS) de l’Université Jean Moulin Lyon 3, en France
- l’IAE, de Metz;
- l’École des mines, de Saint-Étienne;
- l’Institut national des sciences appliquées, de Lyon.
Cette 4e édition se focalisera sur le thème de «La gestion des transitions: comment naviguer en eau trouble». Parmi ces défis et enjeux, mentionnons la transition démographique (vieillissement de la population), les transformations sociales, l’évolution des technologies de l’information, la pénurie de main-d’œuvre, le travail à l’ère du numérique, la capacité à maintenir une prestation de services de santé et de services sociaux efficaces, équitables et inclusifs appuyées sur l’orthodoxie budgétaire, la centralisation des décisions, les mécanismes de marché et l’impératif de compétitivité.
La formation sera axée autour de 5 thèmes:
Thème 1
Transitions législatives et organisationnelles
Thème 2
Transitions sociales et démographiques
Thème 3
Transitions des pratiques professionnelles et interprofessionnelles
Thème 4
Transitions dans la gestion des ressources humaines
Thème 5
Transitions numériques
L’École d’été francophone en gestion des services de santé est conçue pour un public diversifié, notamment des gestionnaires ou de futurs gestionnaires, des professionnelles et des professionnels de la santé et des services sociaux de tous niveaux hiérarchiques, tant du secteur public que du secteur privé. Le programme offre des formations non créditées, sanctionnées par des unités d’éducation continue (UEC), reconnues par l’ensemble des ordres professionnels. Ces formations favorisent des échanges enrichissants entre les différents acteurs du domaine de la santé.
Elles seront dispensées en tandem par des gestionnaires chevronnés, des praticiennes et des praticiens, des usagères et des usagers partenaires et par des professeures-chercheuses et des professeurs-chercheurs issus de diverses facultés — droit, médecine, sciences infirmières, génie, et sciences de l’administration — venant du Québec, du Canada francophone, de l’Europe (France, Luxembourg, Suisse, Italie) et de l’Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso). La méthodologie pédagogique adoptée sera flexible, mettant l’accent sur des présentations, des activités plénières, des conférences, des études de cas, et des simulations, toutes conçues pour stimuler l’échange et la discussion. Ces formations mettront notamment l’accent sur l’activation des connaissances et l’acquisition des compétences et des aptitudes indispensables pour doter les gestionnaires d’aujourd’hui et de demain des outils nécessaires pour faire face aux diverses transitions abordées.
Le contenu de la page a été mise à jour le 15 mai 2024.
Mot d’ouverture
- Catherine Wilhelmy, codirectrice scientifique, Unité SSA
- André Côté, Directeur du CRGSS
Que se passe t’il lorsque les règles du jeu changent?
Thèmes abordés:
- Regard croisé (franco-québécois) sur la gouvernance clinique, la gestion transversale, la gestion de proximité et le partenariat dans la gouvernance et jusque sur le terrain
- En quoi la loi 15 modifie-t-elle l’organisation des soins et des services ?
- Son incidence sur le métier de gestionnaire ?
- Les compétences, les habilités qu’il devra développer pour assumer adéquatement son rôle
- De quels types de perspectives sera-t-il important de se doter? (Patients, employés, population)
Animation:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas. Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Panélistes:
- Martin Beaumont, CHU de Québec
- Pr. Jean-Baptiste Capgras, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Marie-Ève Dufour, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Mélanie Forcier-Bourassa, Faculté de droit, UdeS.
- Laurent Giraud, IAE de Savoie, Mont-Blanc
- Catherine Wilhelmy, codirectrice scientifique, Unité SSA
- Lucile Véran, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Jean-Pierre Claveranne, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
La centralisation et la privatisation des soins et des services de santé
Thèmes abordés:
- La loi 15 et la privatisation des soins et des services de santé
- Du financement à la prestation, la place des acteurs privés dans le système de santé français.
- La privatisation et ses conséquences sur le système santé, retour sur l’expérience français
Animation:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas. Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Panélistes:
- Mélanie Forcier-Bourassa, Faculté de droit, UdeS.
- Lucile Véran, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Jean-Pierre Claveranne, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Mise en contexte
Thèmes abordés:
- Présentation du bloc sur la transition législative
- Éléments-clés de la loi
- Le vécu chez les Français
Intervenant et intervenante:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Les patients partenaires ne viendront quand même pas gérer à notre place?
Thèmes abordés:
- Qu’est-ce que les partenaires en santé peuvent apporter aux gestionnaires?
- Coupures budgétaires
- Pertinence soins et services
- Accessibilité de proximité
- Priorisation dans l’offre de soins et services
- Prévention promotion
- Gestion des trajectoires de maladies chroniques
- Living lab, décider avec des patients
- L’implication des patients dans la gouvernance des soins et des services de santé
- L’inclusion des membres de la communauté dans les processus de prise de décision (gestion de proximité)
Animation:
- Catherine Wilhelmy, codirectrice scientifique, Unité SSA
- André Côté, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Patients partenaires:
- Marcel Labelle, usager partenaire, CHUM
- Marylène Ricard, patiente partenaire, CISSS Lanaudière
- Julie Carignan, patiente partenaire, Communauté Expériences
- Samira Amil, patiente partenaire, VITAM, CIUSSS-Capitale Nationale
- Patients partenaires à trouver
Animations des groupes:
- Géraldine Layani, médecin partenaire, Université de Montréal
- Benjamin Dautun, psychiatre partenaire, ARHM, France
- Antoine Groulx, médecin partenaire, Faculté de médecine, ULaval
- France Légaré, médecin partenaire, Faculté de médecine, ULaval
- Philippe Michel, Hospices Civils de Lyon
- Marie-Pierre Gagnon, Faculté des sciences infirmières, ULaval
- Martial Coly BOP, Université Alioune de Bambey (Sénégal)
- Arianne Girard, Faculté de médecine, UdeS
Les réformes: une occasion de se doter de perspectives différentes
Thèmes abordés:
- À la lumière des échanges lors de l’atelier précédente:
- Qu’est-ce qui manque dans le système pour que le partenariat en santé devienne une pratique courante
- Sur quoi doit-on travailler pour atteindre ces résultats
Animation:
- Catherine Wilhelmy, codirectrice scientifique, Unité SSA
- André Côté, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Patients partenaires:
- Marcel Labelle, usager partenaire, CHUM
- Marylène Ricard, patientevpartenaire, CISSS Lanaudière
- Julie Carignan, patiente partenaire, Communauté Expériences
- Samira Amil, Patiente partenaire, VITAM, CIUSSS-Capitale Nationale
- Patients partenaires à trouver
Animations des groupes:
- Géraldine Layani, médecin partenaire, Université de Montréal
- Benjamin Dautun, psychiatre partenaire, ARHM, France
- Antoine Groulx, médecin partenaire, Faculté de médecine, ULaval
- France Légaré, médecin partenaire, Faculté de médecine, ULaval
- Philippe Michel, Hospices Civils de Lyon
- Marie-Pierre Gagnon, Faculté des sciences infirmières, ULaval
- Martial Coly BOP, Université Alioune de Bambey (Sénégal)
- Arianne Girard, Faculté de médecine, UdeS
Réflexion critique sur le devenir de nos systèmes de santé en se basant sur les expériences passées
Thème abordé:
- Pour éviter de réinventer continuellement les mêmes choses avec des mots différents, que doit-on faire?
Animation:
- Catherine Wilhelmy, patiente partenaire, Unité SSA
Panélistes:
- Guy Thibodeau, PDG, CIUSSS-CN
- Denis A. Roy, MD, MPH, MSc, FRCPC Médecin-conseil, Commissaire à la santé et au bien-être
- David Levine, professeur émérite, ESPQ, UdeM.
- Jean-Pierre Claveranne, professeur émérite, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Cocktail d’ouverture
- Lancement du volume SPINGER
- Retour sur la seconde édition de l’école d’été de 2022
Politiques publiques et vieillissement de la population: historique, état des lieux et regard prospectif
Thèmes abordés et activités:
- Portrait de l’évolution démographique du Québec, Volet santé et bien-être
- Représentations sociales et discours sur le vieillissement.
- Soigner avec et dans le regard de l’autre?
- Réflexions critiques sur l’âgisme et les discours de l’âge
- Stéréotypes et discrimination sur la base de l’âge
- Identité sociale et aspects psychosociaux du vieillissement
- Évolution historique des problématiques posées par le vieillissement dans le système de santé français
- Réflexions sur notre rapport aux soins de santé dans un contexte de vieillissement: vieux pays, nouvelle approche
Animation:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Intervenantes et intervenants:
- Simon Bergeron, statisticien en chef du Québec, ISQ
- Martine Lagacé, professeure, Département de communication, UOttawa
- Nicolas Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Félix Pageau, médecin clinicien, enseignant sous octroi adjoint, chercheur au Centre d’excellence sur le vieillissement du Québec (CEVQ), membre du Comité national d’éthique sur le vieillissement, de l’IVPSA et responsable de l’axe Éthique et Santé de l’IDEA et son observatoire.
- Louise Bertrand, patiente partenaire, membre du chantier de transition de Santé Québec sur les défis démographiques
Une adaptation nécessaire de l’organisation et de l’offre des services aux nouvelles réalités: quel(s) modèle(s)?
Thèmes abordés et activités:
- Enjeux liés à la prestation de soins et de services de santé en milieux d’hébergement collectifs privés pour les personnes aînées: l’exemple des RPA
- Présentation du Cadre de référence «Approche intégrée de proximité pour les aînées»
- Schéma régional de santé 2023-2028, Orientations nationales et régionales en matière de transformation de l’offre pour l’adapter au vieillissement de la société
- Intégration de l’approche adaptée à la personne âgée (AAPA) en milieu hospitalier: partage de l’expérience vécue au CHU de Québec – Université Laval
Animation:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Intervenantes et intervenants:
- Mélanie Bourassa Forcier, Faculté de droit, UdeS
- Cathy Bérubé, Secrétariat aux aînés
- Florence Godmaire-Duhaime, Secrétariat aux aînés
- Raphaël Glabi, directeur autonomie ARS Auvergne-Rhône-Alpes
- Audrey Gagnon, directrice médecine CHU de Québec
- Louise Bertrand, patiente partenaire
Soutien à domicile et proche aidance
Thèmes abordés et activités:
- Portrait de la situation actuelle: enjeux et solutions
- Le concept de la gériatrie sociale et les liens avec les organismes communautaires et le réseau de la santé
- Reconnaissance et soutien des personnes proches aidants
- De la labellisation qualité à l’innovation des services: le cas de la Métropole aidante
Animation:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Intervenantes et intervenants:
- Joanne Castonguay, Commissaire à la santé et au bien-être
- Stéphane Lemire, médecin, interniste-gériatre
- Anna Andrianova, coordonnatrice, Domaine d’expertise en Proche aidance, Centre de recherche et d’expertise en gérontologie sociale (CREGÉS)
- Éric Garcia, IFROSS, Métropole aidante
- Jean-Baptiste Capgras, IFROSS, Métropole aidante
- Samira Amil, proche aidante, VITAM, Unité de soutien SSA
Le rôle des établissements face à la maltraitance des personnes aînées dans le réseau de la santé et des services sociaux
Thèmes abordés et activités:
- Contrer la maltraitance organisationnelle envers les personnes aînées dans les ressources d’hébergement du Québec: une approche éthique
- Traitement des plaintes et signalements liés à la maltraitance en centre hospitalier
- Projet TACT sur le signalement des situations de maltraitance en France
- Maltraitance en résidences privées pour aînés: enjeux autour des mesures de représailles
- Perspective autochtone de la maltraitance envers les aînés
- Perspective africaine de la maltraitance envers les aînés
Animation:
- Anne-Marie Savard, Faculté de droit, ULaval
- Nicolas Guilhot, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
Intervenantes et intervenants:
- Marie-Josée Drolet, professeure, UQTR
- Nicolas Rousseau, commissaire à la qualité et au traitement des plaintes, CHU de Québec
- Guillaume Jaubert, IFROSS, Université Jean-Moulin, Lyon 3
- Estelle Aragona, IFROSS, Université Jean-Moulin, Lyon 3
- Mélanie Couture, École de travail social, UdeS et titulaire de la Chaire de recherche sur la maltraitance des personnes âgées
- Jean Vollant, patient partenaire autochtone
- Martial Bop
L’horaire détaillé des animatrices, animateurs, conférencières, conférenciers et des panélistes sera bientôt disponible.
Veuillez noter que la programmation, les heures et le nom des activités sont susceptibles d’être modifiés.
Lundi 10 juin
Thème 1 – Transitions législatives et organisationnelles; Un grand coup de pied dans la ruche!
| Heure | Activité |
|---|---|
| 8h00 | Ouverture de l’école d’été sur le thème «La gestion des transitions: comment naviguer en eau trouble» |
| 8h10 | Mot de bienvenue, conférence et panels d’ouverture et présentation du programme |
| 9h30 | Pause-café |
| 9h45 | Mise en contexte |
| 10h15 | Que se passe t’il lorsque les règles du jeu changent? |
| 11h45 | La centralisation et la privatisation des soins et des services de santé |
| 12h00 | Diner |
| 13h00 | Les patients partenaires ne viendront quand même pas gérer à notre place? |
| 14h45 | Pause-café |
| 15h00 | Les réformes: une occasion de se doter de perspectives différentes |
| 16h30 | Réflexion critique sur le devenir de nos systèmes de santé en se basant sur les expériences passées |
| 17h45 | Cocktail d’ouverture |
| 19h30 | Ciné partenariat (à confirmer) Salle IBM (PAP-0610) |
Mardi 11 juin
Thème 2 – Transitions sociales et démographiques
| Heure | Activité |
|---|---|
| 8h30 | Politiques publiques et vieillissement de la population: historique, état des lieux et regard prospectif |
| 10h15 | Pause-café |
| 10h30 | Une adaptation nécessaire de l’organisation et de l’offre des services aux nouvelles réalités: quel(s) modèle(s)? |
| 12h00 | Diner |
| 13h00 | Soutien à domicile et proche aidance |
| 14h45 | Pause-café |
| 15h00 | Le rôle des établissements face à la maltraitance des personnes aînées dans le réseau de la santé et des services sociaux |
| 16h30 | Cercle autochtone en santé (Wendake) (à confirmer) |
| Souper Hôtel Musé Huron Wendat (à la charge du participant) |
Mot de bienvenue, conférence et panels d’ouverture et présentation du programme
8h05: Mot de bienvenue
Frank Pons, doyen de la Faculté des sciences de l’administration
8h10: Conférence d’ouverture du sous-ministre de la Santé et des Services sociaux
Daniel Paré, sous-ministre de la Santé et des Services sociaux
8h30: Panel d’ouverture avec des acteurs clé du réseau de la Santé
- Guy Thibodeau, PDG CIUSSS-Capitale-Nationale (Point de vue des établissements de santé et du domaine social – CIUSSS & CISSS)
- Philippe Michel, Directeur Qualité, Usagers et Santé Populationnelle ― Hospices Civils de Lyon
- Madame Cathia Bergeron, Vice-rectrice aux études et aux affaires étudiantes – Responsable de la santé
- Martin Beaumont, PDG du CHU de Québec et Président du RUISSS-UL
- Catherine Wilhelmy, codirectrice scientifique, Unité SS
9:20: Présentation du programme de la semaine
- Philippe Michel, PU-PH, Hospices Civils de Lyon
- Catherine Wilhelmy, codirectrice scientifique, Unité SSA
- Jean-Baptiste Capgras, directeur de l’IFROSS
- André Côté, directeur du CRGSS
La transition législative et organisationnelle: Un grand coup de pied dans la ruche!
Le projet de loi 15 sur la réforme de la santé, récemment adopté à Québec, vise à transformer en profondeur notre réseau de santé.
Selon le ministre de la Santé, monsieur Christian Dubé, cette réforme nécessitera des changements significatifs dans les mois et années à venir, touchant notamment la gouvernance clinique, la gestion transversale, la gestion de proximité, et le partenariat à la fois dans la gouvernance et sur le terrain. Cette première journée de l’école d’été a pour objectif d’examiner l’impact de cette réforme sur les pratiques de gestion en abordant les questions suivantes :
- Comment la loi 15 modifie-t-elle l’organisation des soins et des services?
- Quelle est son incidence sur le métier de gestionnaire
- Quelles compétences et habiletés les gestionnaires devront-ils développer pour remplir adéquatement leur rôle?
- Quelle est la pertinence, voire la nécessité, pour les gestionnaires d’adopter une perspective patient/usager dans le processus de prise de décision?
Cette réforme s’inscrit dans une tendance occidentale visant à intégrer les principes du « New Public Management ». Dans cette optique, il devient pertinent d’obtenir un éclairage européen sur la manière dont ces principes ont été appliqués dans la gestion des systèmes de santé.
Transitions sociales et démographiques
Selon le bilan 2022 de l’Institut de la statistique du Québec, les personnes âgées de 65 ans et plus représentaient 20,8% de la population totale du Québec. En 2016, une personne sur six au Québec était âgée de 65 ans et plus (ISQ, 2016). Selon les projections, la proportion de celles-ci pourrait s’élever à 25% en 2031 et continuer d’augmenter jusqu’à atteindre 27% en 2066.
Ce changement démographique important, connu depuis longtemps, aurait pu à lui seul constituer un levier pour modifier en profondeur notre conception de la santé, notre regard sur le vieillissement et la bientraitance des aînés ainsi que notre organisation du système de soins et services de santé, incluant l’hébergement. Or, les choses évoluent tranquillement, bien que l’épidémie de Covid-19 des dernières années ait peut-être entraîné une prise de conscience quant à l’urgence d’agir.
Ce thème sur les transitions démographiques cherchera à interroger les enjeux, les défis et les solutions à mettre en place dans la société québécoise et au sein du système de santé pour faire face au mieux au vieillissement de la population.
Définition et interaction des concepts clés
Thèmes abordés:
- La gouvernance clinique
- La gestion transversale
- La gestion de proximité
- Le décloisonnement de la médecine
Animation:
- Jean-Baptiste Gartner, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Jean-Baptiste Capgras, IFROSS-Université Jean-Moulin Lyon 3
- Laurence Berthelet, TS, usagère partenaire
Intervenants:
- André Côté, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Mohamed Hakim Raki, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Introduction de la gestion transversale et de la gestion de proximité dans le contexte québécois
Thèmes abordés:
- Cadre de référence du MSSSQ sur l’accès, la qualité et la continuité des services de proximité
- Table ronde:
- Cadre de référence
- Gestion de proximité
- Mise en œuvre de la gestion transversale
- Nos soins
Animation:
- Jean-Baptiste Gartner, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Jean-Baptiste Capgras, IFROSS-Université Jean-Moulin Lyon 3
- Laurence Berthelet, TS, usagère partenaire
Intervenantes et intervenants:
- André Côté, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Mohamed Hakim Raki, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Stéphanie McMahon, CIUSSS de l’Estrie
- Marylène Ricard ,CISSS de Lanaudière
- Marco Bélanger , CISSS Chaudière-Appalaches
- Annick Bouchard , CHU-Québec, ULaval
- Georges-Charles Thibaut, Commissaire à la santé et au bien-être, Québec
Modèles de mise en œuvre de la gestion transversale et de la gestion de proximité au sein de nos systèmes santé
Thèmes abordés:
- Gestion clinico – communautaire et intersectorielle INMED-COMMUNITY
- Gestion par processus en établissements de santé
- Modèle d’implantation des parcours de soins pour et avec les patients
- Gouvernance matricielle et modes d’évaluation des trajectoires de soins
- Parcours de soins et financement axé sur le patient
Animation:
- Jean-Baptiste Capgras, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Laurence Berthelet, patiente partenaire
Intervenantes et intervenants:
- Géraldine Layani, Faculté de médecine, UdeM
- Éric Garcia, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Jean-Baptiste Gartner, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Lara Maillet, ENAP-Montréal
- Isabel Roussin-Collin, PDG, IUCPQ-ULaval
Projets d’implantation de la gestion transversale et de la gestion de proximité
Thèmes abordés:
- Approche communautaire et intersectorielle (COLLAB-OBÉSITÉ)
- Mise en oeuvre de la gestion par processus dans un établissement de santé – Luxembourg
- Programme PATIenTS
- Direction exécutive réseau local de services (DÉRLS)
- Le partenariat de la gestion transversale/trajectoire de soins.
- Regards français sur l’approche par parcours de soins.
- La place des patients partenaires dans la gestion transversale.
Animation:
- Jean-Baptiste Gartner, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Jean-Baptiste Capgras, IFROSS-Université Jean-Moulin Lyon 3
Intervenantes et intervenants:
- Laurence Berthelet, patiente partenaire
- Géraldine Layani, Faculté de médecine, UdeM
- Laurent Wolf, FHL Luxembourg
- Ariane Girard, Faculté de médecine, UdeS.
- Christine Laprise, CISSS Chaudière-Appalache
- Lucile Véran, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Benjamin Dautun, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Lucie Lacombe, patiente partenaire
Gestion transversale: pouvoir d’agir et perte de sens
Thèmes abordés:
- Dans quelle mesure les démarches de réorganisation des systèmes de santé à travers la gestion transversale et de proximité favorisent-elles la décentralisation de la prise de décisions au niveau opérationnel
- Cette décentralisation peut-elle accroître le pouvoir d’agir et redonner du sens au travail des gestionnaires opérationnels/de proximité?
Animation:
- Jean-Baptiste Gartner, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Marie-Hélène Gilbert, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Intervenantes et intervenants:
- Mathilda Abi-Antoun, MSSSQ, CIUSSS Nord-De-L’ile-De-Montréal
- Lara Maillet, ENAP-Montréal
- Catherine Wilhelmy , codirectrice scientifique, Unité SSA
- Jean-Baptiste Capgras, IFROSS, IFROSS, Lyon 3 – Université Jean-Moulin
- Laurent Peiser, ARS Auvergne Rhônes-Alpes
Introduction de la journée
Thème abordé:
- Initiatives émergentes en RH pour attirer et fidéliser le personnel et leur situation dans la littérature
Animation:
- Marie-Hélène Gilbert, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Marie-Ève Dufour, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Démarche LEADS
Thèmes abordés:
- Présentation du modèle LEADS et de ses correspondances avec les principes de gestion
- Examen des initiatives innovantes en ressources humaines développées par la DRHCAJ
- Analyse d’initiatives locales mises en œuvre par les gestionnaires de terrain
Animation:
- Marie-Hélène Gilbert, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Marie-Eve Dufour, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Laurent Giraud, IAE Savoie Mont Blanc
- Pierre Joron, patient partenaire
Intervenantes et intervenants:
- Martin Beaumont, PDG, CHU de Québec – ULaval
- Geneviève Dupuis, CHU de Québec – ULaval
- Myriam Bergeron, CHU de Québec – ULaval
- Sarah-Judith Breton, CHU de Québec – ULaval
Démarches de l’hôpital magnétique
Thèmes abordés:
- Présentation de deux études de cas sur l’application du modèle
- L’Hôpital juif de Montréal
- Groupe hospitalier UNEOS
- Exposition du modèle de l’hôpital magnétique
- Justification du choix du modèle de l’hôpital magnétique en comparaison avec d’autres approches.
- Identification des défis et enjeux associés à l’implantation de ce modèle.
Animation:
- Marie-Hélène Gilbert, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Marie-Eve Dufour, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Laurent Giraud, IAE Savoie Mont Blanc
- Pierre Joron, patient partenaire
Intervenantes et intervenants:
- Serge Cloutier, Hôpital juif de Montréal
- Diane Brault, Hôpital juif de Montréal
- Georges-Hubert Delporte, DG du groupe UNEOS
Approche santé globale tel qu’implanté au CISSSS de Montérégie-Est
Thèmes abordés:
- Philosophie de l’approche de santé globale
- Processus d’implantation
- Description séquentielle des étapes clés nécessaires à sa mise en œuvre
- Obstacles rencontrés et stratégies adoptées
- Présentation des Initiatives phares Applications pratiques et gestion
Animation:
- Marie-Hélène Gilbert, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Marie-Ève Dufour, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Laurent Giraud, IAE Savoie Mont Blanc
- Pierre Joron, patient partenaire
Conférencière:
- Anne-Valérie Fournier, CISSS – Montérégie-Est
Modèle de gestion du CIUSSS de la Capitale-Nationale
Thèmes abordés:
- Contexte du modèle de gestion: raisons de l’adoption d’un modèle de gestion spécifique
- Consultation et conception: intégration des expériences managériales pour anticiper les défis
- Stratégie de déploiement: analyse des défis managériaux et adaptation des pratiques aux réalités des participants
Animation:
- Marie-Hélène Gilbert, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Marie-Eve Dufour, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Laurent Giraud, IAE Savoie Mont Blanc
- Pierre Joron, patient partenaire
Intervenantes et intervenants:
- Martin Bergeron, CIUSSS, Capitale-Nationale
- Marie-Gwen Castel-Girard, CIUSSS- Capitale-Nationale
- Nadia Kohler, CIUSSS-Capitale-Nationale
Regards croisés sur la fidélisation du personnel
Thèmes abordés:
- Rôle des patients dans la fidélisation du personnel: impact des interactions sur la rétention.
- Fonction des gestionnaires dans l’attraction et la fidélisation: stratégies clés employées.
- Contribution de la gouvernance à la fidélisation: rôle des politiques et décisions.
- Apport des RH à la fidélisation du personnel: pratiques essentielles.
Intervenantes et intervenants:
- Pierre Joron, patient partenaire
- Laurent Giraud, IAE Savoie Mont Blanc
- Brigitte Martel, CHU de Québec, ULaval (à confirmer)
- Georges-Hubert Delporte, DG du groupe UNEOS
- Anne-Laure Moser Moulage, Agence régionale de santé de Bourgogne Franche Comté
Mercredi 12 juin
Thème 3 – Transitions des pratiques professionnelles et interprofessionnelles
| Heure | Activité |
|---|---|
| 8h15 | Définition et interaction des concepts clés |
| 8h30 | Introduction de la gestion transversale et de la gestion de proximité dans le contexte québécois |
| 10h15 | Pause-café |
| 10h30 | Modèles de mise en œuvre de la gestion transversale et de la gestion de proximité au sein de nos systèmes santé |
| 12h00 | Diner |
| 13h00 | Projets d’implantation de la gestion transversale et de la gestion de proximité |
| 15h00 | Pause-café |
| 15h15 | Gestion transversale: pouvoir d’agir et perte de sens |
| 17h00 | Tour guidé du Vieux-Québec: Monument de la foi |
| 19h00 | Souper Sam – le Bistro Château Frontenac (à la charge du participant) |
Jeudi 13 juin
Thème 4 – Transitions dans la gestion des ressources humaines
| Heure | Activité |
|---|---|
| 8h30 | Introduction de la journée |
| 8h45 | Démarche LEADS |
| 10h30 | Pause-café |
| 10h45 | Démarches de l’hôpital magnétique |
| 12h00 | Diner |
| 13h00 | Approche santé globale tel qu’implanté au CISSSS de Montérégie-Est |
| 14h00 | Pause-café |
| 14h15 | Modèle de gestion du CIUSSS de la Capitale-Nationale |
| 15h15 | Regards croisés sur la fidélisation du personnel |
| 16h30 | Cocktail dînatoire de l’école d’été Université Laval |
Transitions des pratiques professionnelles et interprofessionnelles
Les défis multiples des systèmes de santé exigent une réorganisation des soins et services ainsi que des pratiques professionnelles afin de mieux répondre à l’évolution des besoins et attentes des individus. Au Québec, le Cadre de référence du MSSS sur l’accès, la qualité et la continuité des services de proximité met l’accent sur le développement des services de proximité et l’intégration des soins et services dans une approche de gestion transversale.
L’objectif de cette troisième journée est de présenter plusieurs innovations en matière de gouvernance, de réorganisation et d’optimisation des prestations de soins et services de santé, illustrées par des cas pratiques.
Transitions dans la gestion des ressources humaines
Ces dernières années, le secteur de la santé a su innover en matière de gestion des ressources humaines, non seulement pour se démarquer et attirer des talents, mais également dans le but d’améliorer l’expérience des employés et des gestionnaires. Toutefois, ces initiatives sont souvent peu communiquées à l’externe. Ainsi, l’objectif de cette quatrième journée est de partager et de mettre en avant plusieurs initiatives mises en place par différents établissements, afin d’inspirer le secteur dans cette recherche de bonnes pratiques.
Le numérique en santé
Thèmes abordés:
- L’ABC du numérique au sein des établissements de santé
- Historique de la transition en France et au Québec
- Retour par Guy Paré et de Dr Paul Wirtgen
- Piloter et anticiper le risque de chutes ou de dépendances à l’aide du numérique
Animation:
- Marie-Pierre Gagnon, Faculté des sciences infirmières, ULaval
- Sarah Garidi, Directeur Hopital Belle-Isle Groupe UNEOS, Université de Lorraine
- Midori Villemure, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Intervenantes et intervenants:
- Paul Wirtgen, Directeur CHDN, Luxembourg
- Guy Paré, HEC-Montréal
- Louis-Jacques Lalonde, DRI-CHU de Québec
- Philippe Lachapelle, CHU de Québec
- Denis Boutin, patient partenaire
- Philippe Després, Faculté sciences et génies, IUCPQ ULaval
- Guillaume Rousson, IAE de Lyon, Université Jean-Moulin
- Caroline Paquin, IUCPQ-ULaval
Démarche d’implantation du numérique au Québec et en Europe
Thèmes abordés:
- Démarche du Luxembourg
- Démarche du CHU de Québec
- Démarche de l’IUCPQ-ULaval
- Position des patients partenaires
Animation:
- Marie-Pierre Gagnon, Faculté des sciences infirmières, ULaval
- Sarah Garidi, directeur Hopital Belle-Isle Groupe UNEOS, Université de Lorraine
- Midori Villemure, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Intervenantes et intervenants:
- Paul Wirtgen, directeur CHDN, Luxembourg
- Guy Paré, HEC-Montréal
- Louis-Jacques Lalonde, DRI, CHU de Québec
- Philippe Lachapelle, CHU de Québec
- Denis Boutin, patient partenaire
- Philippe Després, Faculté sciences et génies, IUCPQ ULaval
- Guillaume Rousson, IAE de Lyon, Université Jean-Moulin
- Caroline Paquin, IUCPQ-ULaval
Différentes dimensions clés
Thèmes abordés:
- Tension relationnelle avec les outils informatisés dans une logique IA: réaction du personnel soignant suite à l’intégration des robots
- Stratégies de gouvernance tactique et soutien en gestion de projet: approches de mobilisation et d’accompagnement des équipes
- Disparités numériques: analyse des inégalités dans l’accès et l’utilisation des technologies numériques
- Évaluation de l’efficacité d’une transition numérique
- Performance des soins de première ligne à l’ère numérique
- Impact du numérique sur l’accès aux données de santé: conséquences de la digitalisation sur la disponibilité et l’utilisation des informations médicales
- Accélération de l’évaluation de l’organisation des soins et services de santé via le process mining dans une approche intégrée des soins
Animation:
- Marie-Pierre Gagnon, Faculté des sciences infirmières, ULaval
- Sarah Garidi, directrice, Hopital Belle-Isle Groupe UNEOS, Université de Lorraine
- Midori Villemure, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Intervenantes et intervenants:
- Renaud Allamano-Kesler, IAE Metz, Université de Lorraine
- Smail Benzidia, IAE Metz, Université de Lorraine
- Mylaine Breton, Université de Sherbrooke
- Annick Bouchard, directrice de la transformation et de la transition, CHU de Québec
- Paolo Landa, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Karine Latulipe, TELUQ
- Luca Murazzano, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
- Denis Boutin, patient partenaire
- Nadia Naffi, Faculté des sciences de l’éducation, ULaval
Plénière
Thèmes abordés:
- La transition numérique pour les responsables de formation en santé
- Analyse de cas de l’Université Laval: retour d’expérience sur l’implémentation numérique en formation santé.
- Vidéo créée par et pour des patients: utilisation des médias numériques pour l’engagement patient
- Présentation d’un projet de formation en vidéo: exemple produit par Reylien en France
Animation:
- Marie-Pierre Gagnon, Faculté des sciences infirmières, ULaval
- Sarah Garidi, directrice, Hopital Belle-Isle Groupe UNEOS, Université de Lorraine
- Midori Villemure, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Intervenantes et intervenants:
- Nadia Naffi, Faculté des sciences de l’éducation, ULaval
- Denis Boutin, patient partenaire
- Jean-Baptiste Gartner, Faculté des sciences de l’administration, ULaval
Vendredi 14 juin
Thème 5 – Transitions numériques
| Heure | Activité |
|---|---|
| 8h30 | Le numérique en santé |
| 9h00 | Démarche d’implantation du numérique au Québec et en Europe |
| 10h15 | Pause-café |
| 12h00 | Diner |
| 13h00 | Différentes dimensions clés |
| 15h15 | Pause-café |
| 15h30 | Plénière |
| 16h30 | Activité à venir |
Transition numérique
La transition numérique vise à révolutionner le système de santé en intégrant des technologies de pointe pour une prise en charge plus efficace et personnalisée des patients. L’implantation de dossiers médicaux électroniques et d’outils de télémédecine devrait transformer de manière significative la dispensation des soins et des services de santé, promettant une accessibilité et une coordination sans précédent. Mais qu’en est-il exactement?
Cette cinquième et dernière journée de l’école d’été a pour objectif principal de dresser un tableau de l’importance du numérique dans les pratiques cliniques et administratives au sein des établissements de santé et de services sociaux. Elle vise également à identifier les principes de base pour l’implantation du numérique dans ces établissements par trois études de cas, l’une provenant du Luxembourg et deux du Québec. Cette journée permettra également de porter un regard critique sur certains éléments clés de la transition numérique et de mettre l’accent sur la formation nécessaire pour l’opérationnalisation d’une telle transition
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