Une journée dédiée à l’intelligence artificielle en gestion

Jeudi 21 novembre 2019

Le 19 novembre dernier, plus de 60 personnes étaient réunies pour cette première Journée de l’intelligence artificielle (IA) en sciences de l’administration à FSA ULaval. Alliant conférence, ateliers et table ronde, l’événement a traité autant de l’utilisation de l’IA en recherche, en enseignement et en entreprise.

Concepts et perspectives

En introduction, Christian Gagné, directeur adjoint du Centre de recherche en données massives (CRDM) et professeur titulaire à la Faculté des sciences et de génie, a mis la table pour cette Journée.

Il a abordé plusieurs concepts de l’IA, dont l’apprentissage machine et les réseaux de neurones profonds. Il a également été question d’éthique et des perspectives offertes par l’IA. D’ailleurs, M. Gagné a utilisé une image forte; il a comparé le potentiel de l’IA pour le Québec à celui qu’a eu le projet d’Hydro-Québec dans les années 1970.

Deux ateliers interactifs

La journée s’est poursuivie avec 2 ateliers interactifs avec le professeur adjoint Rohit Nishant du Département de systèmes d’information organisationnels et Wemba Opota, stratège national en technologie chez Microsoft Canada.

À tour de rôle, les deux professionnels ont présenté divers logiciels pour simplifier le travail d’enseignement et de recherche grâce à l’IA. Nommons par exemple les outils IRIS.ai et Mendix.

Du côté de Microsoft, plusieurs outils et extensions ont été développés ces dernières années pour les logiciels de la suite Office. Traduction instantanée, apprentissage automatique (machine learning), automatisation, services cognitifs, etc., tout est en place pour aider la population à devenir des artistes de l’intelligence artificielle au quotidien.

Fait intéressant à noter, M. Opota a fait remarquer que l’intelligence artificielle tend maintenant à se dégager du buzz technologique qui intéresse uniquement les chercheurs et les aficionados. Les fonctions RH, finance, marketing et ventes des entreprises sont celles qui s’intéressent maintenant le plus aux bénéfices de l’IA.

Des exemples concrets en intelligence artificielle en entreprise

L’événement s’est poursuivi avec la présentation d’une table ronde avec plusieurs partenaires qui ont exposé quelques applications de l’IA au sein de leur entreprise.

• Étienne Perron (PwC) a présenté GL.ai, premier module du système Audit.ai qui accélère le processus d’audit comptable et détecte les anomalies
• Alexandre Genois (Desjardins Assurances générales) a énoncé comment la reconnaissance d’images avait facilité le traitement des réclamations automobiles pour une meilleure décision entre réparation et remplacement.
• Laurence B. Dumont (APN Global) a parlé d’industrie 4.0 et de Meta4.0, une solution logicielle qui intègre tous les systèmes de production pertinents pour générer un flux de données optimal dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
• Marie-Pierre Lévesque (CAA-Québec) a énuméré plusieurs projets actuellement réalisés au sein de l’organisme comme la modélisation prédictive (apprentissage supervisé), la mesure de lift et le coaching personnalisé, ainsi que plusieurs projets en cours de discussion.
• Tony Aubé (Google AI) a dressé un portrait complet et concis de l’écosystème IA chez Google (développement de produits, services aux entreprises et aux développeurs, recherche fondamentale, etc.),
• Wemba Opota (Microsoft Canada), a expliqué le changement de culture qui a eu lieu ces dernières années, surtout en lien avec l’IA chez Microsoft.

Pour conclure, chaque intervenant a précisé quelle devrait être la place de l’IA dans l’enseignement de la gestion au niveau universitaire.

Remerciements

Merci au doyen Michel Gendron d’avoir inspiré la création de cette première édition et à Josianne Marsan, professeure titulaire et directrice du Centre de recherche en technologies de l’information et affaires (CeRTIA) qui en a coordonné sa réalisation.

Soulignons également la contribution du doctorant Pier-Luc Lajoie et aux professeurs Philippe Grégoire, Denis J. Garand, Stéphane Gauvin, Michael Morin et Benoît Raymond à la programmation de cette Journée.